Новости (173)

Южная региональная школа инновационного бизнеса НОУ ВПО ИУБиП проводит серию семинаров для потребителей с целью повышения их правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр.Нагибина, 33а/47, ауд.219 (актовый зал). 1. Практическое применение Закона РФ «О защите прав потребителей» и эффективная защита своих потребительских прав (10.09.2013 г., 10:00) 2. Защита прав потребителя при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (11.09.2013 г., 18:30) 3. Защита прав потребителей при оказании услуг страхования (12.09.2013 г., 10:00) 4. Защита прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (13.09.2013 г., 18:30) 5.Защита прав потребителей при оказании услуг страхования (18.09.2013 г., 19:00) 6. Защита прав потребителей при оказании финансовых услуг (25.09.2013 г., 19:00) 7. Защита прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных...

РОО «Ростоблпотребконтроль» обратился в интересах потребителя в Батайский городской суд с исковым заявлением к представителю «Кухни Дриада» предпринимателю Поповой Е.Е. о защите прав потребителя. Региональная общественная организация «Ростовский областной потребительский контроль» подала в Батайский городской суд исковое заявление о защите прав потребителя к предпринимателю Поповой Елене Евгеньевне. Требования общественной организации заключаются во взыскании с продавца «Кухонь Дриада» неустойки за нарушение сроков предварительно оплаченного товара, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя. Всего цена иска составляет более трехсот тысяч рублей. - Свои требования Ростоблпотребконтроль основывает на том, что в июне 2012 года потребитель заказал в салоне «Кухни Дриада», принадлежащем предпринимателю Поповой Е.Е., расположенном на ул. Красноармейская...

РОО «Ростоблпотребконтроль» направило в адрес Роспортебнадзора жалобу потребителя на представителя «Кухни Дриада» предпринимателя Попову Елену Евгеньевну по факту нарушения прав потребителей. В июне 2013 года в РОО «Ростоблпотребконтроль» поступило несколько обращений по факту нарушения представителем «Кухни Дриада» предпринимателем Поповой Е.Е. прав потребителей. В ходе проведения мероприятий по осуществлению общественного контроля РОО «Ростоблпотребконтроль» была проведена правовая экспертиза условий, заключаемых между потребителями и ИП Поповой Е.Е., договоров розничной купли-продажи. В результате проведенной экспертизы были выявлены признаки нарушения прав потребителей при реализации кухонь Дриада, которые заключались по включении продавцом Поповой Е.Е. в договоры условий ущемляющих права потребителей. Так, в частности, предприниматель предлагал заключить с ним договор по...

«Закон о защите прав потребителей» до сих пор не учитывает ряд важных особенностей: например, территориальную протяженность России. Соответственно, коммерческие организации Приморья не по своей воле могут нарушить закон при гарантийном обслуживании. Закон РФ «О защите прав потребителей» года является основным правовым актом, регулирующим отношения между потребителем и продавцом товаров или услуг. Поправка, касающаяся сроков гарантийного ремонта – одна из самых существенных. Установлен максимальный срок – не более 45 дней. При задержке продавцом сроков ремонта хоть на день покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег, либо замены вещи на новую – такую же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены. Принимая поправки в закон о защите прав потребителей, государство не учло географическую специфику страны. Особенно наглядно это сказалось на работе...

Мировому судье г. Батайска поступило исковое заявление потребителя к предпринимателю Тороповой О.А. о защите прав потребителя. Требования покупателя к индивидуальному предпринимателю заключаются в расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы уплаченной за товар ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, возмещения судебных расходов. Основаны претензии покупателя на факте продажи Тороповой О.А. в магазине «СПОРТ СПОРТ СПОРТ», расположенном на ул. 40-летия Победы 336, г. Ростова-на-Дону спортивных товаров ненадлежащего качества, процент брака которых составляет порядка 40%. На устные обращения предприниматель не отреагировал, письменную претензию удовлетворять отказался. - РОО «Ростоблпотребконтроль» осуществляет правовой мониторинг сложившейся ситуации, - рассказывает председатель...

По мнению РОО «Ростоблпотребконтроль» предприниматель Торопова О.А. осуществляет торговлю спортивными товарами с грубейшими нарушениями прав потребителя. В рамках проведения мероприятий по осуществлению общественного контроля за соблюдением прав потребителей РОО «Ростоблпотребконтроль» была проведена проверка в магазине спортивных товаров «Спорт Спорт Спорт», расположенному на ул. 40-летия победы 336, г. Ростова-на-Дону, принадлежащем индивидуальному предпринимателю Тороповой Ольге Александровне. В ходе проверки соблюдения прав потребителей были выявлены ряд существенных нарушений закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов. По результатам проведенной проверки был составлен соответствующий акт, нарушения зафиксированы с использованием фототехники. Представителем общественной организации было составлено исковое заявление о признании действий предпринимателя...

На днях Общество защиты прав потребителей получило заключение лабораторных испытаний независимой экспертизы на «Аппарат физиотерапевтический автономный для одновременного модулирования электрического и магнитного воздействия «ТИЛАЙН-ЭМ», реализуемый сетевой компанией «ТиЛайн». Поводом для обращения стали частые жалобы со стороны пользователей прибора. Купленный у распространителей компании прибор прекращал работать в период от одного до четырех дней использования. Частые обращения за консультацией от клиентов компании к защитникам прав потребителей привели к решению провести лабораторные испытания в независимой экспертной компании. Результаты экспертизы оказались неутешительными для сетевой компании. Так, по данным лабораторных испытаний, в приборе установлен некачественный элемент питания. При подключенном к сети приборе его пользователь может получить электрический разряд, что...

Понятия «право на охрану здоровья», «право на медицинскую помощь», «права пациента» и «права потребителя медицинских услуг» не тождественны. С 1 января 2013 года введены новые правила предоставления платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006. Они предусматривают более четкое разграничение порядка и условий предоставления услуг бесплатной медицинской помощи, оказываемой в рамках ОМС, и платных медицинских услуг. Правилами определено содержание понятий "платные медицинские услуги", "потребитель", установлена обязанность информирования граждан посредством размещения на интернет-сайте медицинской организации или на информационном стенде : - основные виды медицинской помощи, которую должны оказать бесплатно; - перечень платных услуг с указанием цен и порядок их оплаты; - медицинские работники, участвующие в оказании мед.услуг и график...

Депутат Госдумы выступила от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания 15 марта Власть должна бороться за права потребителей, чтобы они жили достойно и в комфорте. Об этом заявила депутат Госдумы Алена Аршинова, выступая от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания. Парламентарий отметила, что в пятницу, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. «Это очень важная тема и она не должна пройти стороной», - подчеркнула Аршинова. «Россияне заслуживают справедливых цен и справедливого соотношения цен и заработной платы», - убеждена депутат. Она отметила, что у партии «Единая Россия» существует проект «Народный контроль», которые занимается мониторингом цен и следит за качеством продукции. «В итоге потребители узнают свои права и стараются их отстаивать», - сказала Аршинова. «Я знаю, что в каждой партии есть региональные приемные для...

15 марта - День Защиты Прав Потребителей. Этот день приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1961 года. В частности, в своей речи он сказал: «Потребители – это все мы. Потребители – это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно». С 14 по 16 марта Вы можете задать любые вопросы, касающиеся защиты прав продавцов и покупателей. Вам ответят и помогут найти выход из сложных ситуаций специалисты юридической компании "Эклекс". Благодарим за внимание и ждем Ваших вопросов! Вопросы можно отправить на эл. почту компании, либо воспользоваться формой на сайте. В настоящий момент также готовится к запуску круглый стол "Малый бизнес. Юридические вопросы" - Выбор организационно-правовой формы, создание и ликвидация...

Бывает так, что заемщик, желающий как можно быстрее получить ипотечный кредит, подписывает договор с банком, пропуская некоторые детали. В итоге оказывается, что подписанный документ обязывает заемщика выплачивать банку разного рода комиссии, которые далеко не всегда являются законными. Если заемщик не понял тонкостей договора и был ущемлен в правах, он должен знать: Роспотребнадзор и Верховный арбитражный суд (ВАС) на его стороне. Согласно решению ВАС, интересы заемщика, не имеющего специального финансового образования, нуждаются в особой защите, а потому заемщик может попытаться вернуть переплаченные денежные средства. Какие же комиссии считаются незаконными? К сборам, ущемляющим права заемщиков, ВАС относит комиссии за рассмотрение кредитной заявки, за выдачу кредита, за досрочное погашение кредита, за открытие и ведение текущего или ссудного счетов, за выдачу справок о состоянии...

В рамках II Межотраслевой конференции «Потребительское кредитование в России 2012: состояние, тенденции и перспективы развития», организованной Ассоциацией Российских Банков, вновь был поднят вопрос о законе о потребительском кредитовании. На данный момент проект закона находится в работе у Минфина. Особое внимание в законопроекте уделяется защите прав потребителей при составлении кредитных договоров с банками. Предполагается, что в кредитном договоре будет раскрыта полная информация о банковском продукте, а также будет указана информация о возможной переуступке прав требования долга банком третьим лицам. «Пока законопроект находится в работе у Минфина, и возможные получатели прав требования долга указаны как «третьи лица». Скорее всего, такая формулировка останется неизменной», — говорит Максим Богомолов, директор по развитию бизнеса агентства взыскания Filbert. «Общая задолженность...

Страховой онлайн супермаркет «СравниКупи» выступил информационным партнером круглого стола «Практика применения закона о защите прав потребителей в страховании. Минимизация рисков и убытков страховщика». Мероприятие состоялось 19 сентября 2012 года, его организаторами были Агентство страховых новостей (АСН) и Издательский дом «Регламент-Медиа». Круглый стол был посвящен обсуждению одного из самых актуальных на сегодня вопросов – применению судами постановления Пленума Верховного суда России, который распространил действие закона о защите прав потребителей на страховой рынок. Организаторы пригласили к участию в мероприятии все заинтересованные стороны – представителей страховых компаний, ассоциаций защиты прав страхователей, Верховного суда, ФСФР, а также независимых юристов. Дискуссия получилась достаточно острой. Страховщики высказали свои опасения по поводу того, что принятие...

Покупая полис каско, автовладелец надеется, что при наступлении страхового случая страховщик компенсирует причиненный в ДТП вред или выплатит причитающуюся сумму за угнанный автомобиль. Но иногда автовладелец получает либо отказ, либо длительное затягивание дела, либо сильно уменьшенную сумму выплат. Наибольшая доля отказов приходится на расхождение в суммах, которые заявляет к получению страхователь и которые намерен выплатить страховщик. 'Часто при попадании в ДТП автовладелец, помимо причиненного ущерба, пытается решить и старые проблемы, произвести ремонт повреждений, которые возникли до заключения договора страхования и зафиксированы в нем', - объясняет заместитель генерального директора ОАО 'РЕСО-Гарантия' Игорь Иванов. Существенно меньшая доля приходится на прямые отказы, которые регламентированы в правилах автострахования. Наиболее распространен отказ, когда водитель попал в...

Бесплатный семинар «Экспертиза качества товаров, применение закона о защите прав потребителей» пройдет в Алтайской ТПП Алтайская торгово-промышленная палата приглашает всех желающих посетить бесплатный информационный семинар «ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРОВ, ПРИМЕНЕНИЕ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Семинар состоится 18 февраля 2012 г. в 12:00 часов. Эксперты Алтайской ТПП проведут бесплатные консультации потребителей по вопросам качества товаров и услуг, а также по защите собственных интересов в рамках применения «Закона о защите прав потребителей». Участники семинара смогут узнать, как вернуть деньги за некачественный товар, как защитить свои интересы и избежать конфликтной ситуации - на эти и другие вопросы, возникающие в процессе приобретения и потребления различных товаров и услуг, готовы ответить эксперты Алтайской торгово-промышленной палаты. Место проведения семинара: г...

С 1 июля по 1 сентября 2011 года, проходила безвозмездная акция, проводимая специалистами Тверской Управы, в ноябре юридический центр «ПравоЗащита» подводит итоги. С 10 часов по 18 часов государственные специалисты от тверской управы в неоплачиваемом порядке давали свои рекомендации по решению тех или иных вопросов связанных с получением жилья, вопросами защиты прав потребителей, административными и уголовными делами. Бесплатная консультация юриста дала возможность организациям и гражданам получить актуальную и точную информацию по различным правовым вопросам. Адвокаты на профессиональной основе предоставляют консультации по трудовым, жилищным, земельным спорам. Также все желающие получили бесплатные юридические консультации по семейным, уголовным, наследственным, административным делам...

Очередной вехой в построении судебной практики защиты нарушенных прав потребителей стала победа, одержанная 12 мая 2011 г. в Московском городском суде управляющим партнером юридической фирмы РУЛЬФ Э.Т. Вадияном над официальным дилером автомобилей Honda в России компанией ООО «ФК Моторс». Фабула дела проста. На автомобиле Honda CRV в период срока гарантии произошла серьезная поломка – в августе 2010 г. в период страшной жары и смога, окружившего Москву, на автомобиле вышла из строя система климатконтроля. В этой связи владелец автомобиля 5 августа 2010 г. обратился к официальному дилеру автомобилей Honda ООО «ФК Моторс» с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Выявленные недостатки были признаны гарантийным случаем, однако ООО «ФК Моторс» не провело ремонт в объективно необходимые для этого сроки – недостатки были устранены только после направления претензии 10 ноября 2010...

Со 2 сентября 2010 года на портале hifiNews.RU стартует новая постоянная рубрика «Вопрос юристу». Теперь каждый может получить бесплатную on-line консультацию по вопросам защиты прав потребителей и продавцов. Отвечать на вопросы пользователей будет профессионал своего дела Владимир Комсолев — представитель юридической компании «Первой Коллегии Правовой Защиты», специализирующейся в области гражданско-правовых отношений физических и юридических лиц, а также арбитража и общей юрисдикции. Создание новой рубрики не случайно. В августе 2010 года портале hifiNews.RU проходила конференция "Потребители и продавцы: правила торговли", в которой поднимались вопросы защиты прав потребителей и продавцов, обсуждались проблемы возврата товара при неудачной покупке, а также то, какой информацией должен владеть продавец и потребитель, как вести себя при решении таких ситуаций и многое другое...

Очень часто российские потребители, сталкиваясь с недобросовестными продавцами или услугами ненадлежащего качества, не знают, что можно предпринять, чтобы защитить свои права. Многие, устроив скандал непосредственно в магазине или офисе недобросовестной компании, на этом останавливаются. Между тем, обратившись в суд, можно не только вернуть уплаченные деньги за товар или услугу, но также взыскать компенсацию морального вреда и неустойку в достаточно крупном размере. В качестве успешного примера защиты прав потребителей, можно рассмотреть дело, которое вели специалисты компании «ЮРКОНСАЛТИНГ». К нам обратилась женщина, заключившая с торговым домом договор на покупку мебели. Свои обязательства она по договору выполнила, а именно внесла предварительную оплату заказа в оговоренном размере. Договором были определены сроки доставки мебели в течение 60 дней, однако в оговоренный срок мебель...

Портал hifiNews.Ru приглашает всех на он-лайн конференцию, посвященную животрепещущей теме: защита прав потребителей и продавцов, "клиент" всегда прав? Неудачные покупки и как отстоять свои права. Правила торговли. Что нужно знать продавцам о своих правах? Отношения потребитель&продавец, исходя из закона о защите прав потребителей. Попробуем разобраться на конкретных реальных ситуациях. С 11 августа Вы можете смело задать свои вопросы представителям Интернет-магазинов и юристам. Наши участники: Лебедева Татьяна - менеджер по развитию Интернет-магазина "ТелеГород"; Алексей Ищенко - директор по маркетингу Auvix; Сергей Павлов - руководитель пресс-службы "Эльдорадо"; Юлия Федоткина - PR-менеджер Pult.ru; Дроздов Константин - юрист (гражданское право) "Атента"; Надежда Белова - руководитель договорного отдела Ozon.ru; Шиколенков Тимофей - руководитель отдела маркетинга Audiomania;...

Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» подало в Савёловский районный суд Москвы иск против компании ЗАО «Соник Дуо» (Мегафон) в защиту неопределенного круга лиц. Сотовый оператор нарушает права потребителей, лишая их выбора при восстановлении прав на получение качественного товара, о чем сообщают обращения посетителей на сайт Общества защиты прав потребителей www.ozpp.ru. Продаваемые Мегафоном товары комплектуются гарантийными талонами, содержащими следующую формулировку: «В случае признания оборудования дефектным и дефект гарантийным, производится замена оборудования на аналогичное. Гарантийная замена основного устройства из комплекта продукции, не является заменой всего товара». Таким образом, в случае обнаружения в товаре недостатка сотовый оператор предусматривает единственный вариант восстановления права потребителя на получение качественного товара - устранение...

Комитет Государственной Думы Российской Федерации по безопасности, Аппарат Совета Безопасности Российской Федерации, Журнал «Бизнес и безопасность в России», Национальный форум информационной безопасности, Оргкомитет Международной выставки – форума «ИНФОФОРУМ – Сити» и Информационно-аналитический ресурс «Ваш личный Интернет» приглашают 16 июня 2006 года принять участие в работе круглого стола «Пути и способы защиты индивидуальных потребителей от нежелательного контента, распространяемого в электронных СМИ», проводимого в рамках ежегодной Международной выставки-форума «Информационная безопасность региона, организаций, граждан» «ИНФОФОРУМ-Сити-2006». Мы предлагаем развернуть общественное обсуждение проблемы опасного Интернет-контента в различных аспектах – морально-этическом, правовом и техническом – с привлечением ведущих экспертов и специалистов в своих областях. Приоритетной...

Деятельность 29 автозаправочных станций была приостановлена Приморской госнефтеинспекцией за различные нарушения. Как сообщили в комитете по защите прав потребителей администрации края, за 9 месяцев текущего года проведено 1143 проверок АЗС, принадлежащих предприятиям различных форм собственности и индивидуальным предпринимателям. В результате, нарушения законов РФ “О защите прав потребителей”, “О сертификации”, “Применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением”, Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства, и других нормативных актов, были обнаружены на 568 предприятиях. Кроме того, Приморская госнефтеинспекция с привлечением независимых лабораторий произвела отбор 1636 проб нефтепродуктов. По итогам лабораторных испытаний выявлено 87 случаев несоответствия проб нефтепродуктов требованиям государственных...