Стандартизация (13)

Комитет по стандартам деятельности кредитных организаций одобрил Стандарт защиты прав и законных интересов ипотечных заемщиков и в ближайшее время направит его на согласование в Банк России. Основная цель документа — минимизировать распространение высокорисковых схем ипотечного кредитования и добиться того, чтобы заемщики более четко понимали условия кредита и связанные с ним риски. В ипотечном стандарте установлено, какие сведения банк в простой и понятной форме обязан раскрыть заемщику до заключения договора, о каких рисках предупредить. Человек должен будет подписью подтвердить, что ознакомлен с этой информацией. В нем также устанавливаются принципы определения условий ипотечного договора, описывается, что должен учитывать кредитор при установлении суммы кредита...

Одновременно несколько кредитов в разных банках смогут реструктурировать заемщики. Регулятор предложил банкам механизм взаимодействия для решения проблемы должников, попавших в сложную жизненную ситуацию. Этот механизм закреплен в Cтандарте защиты прав и интересов заемщиков — физических лиц при урегулировании задолженности. Документ разработан участниками рабочей группы Банка России по медиации. В нее входят представители банковского сообщества, финансового уполномоченного, Минфина России и других заинтересованных структур. Часто бывает, что заемщик имеет потребительский кредит в том банке, где он получает зарплату, а ипотеку — в другом банке, аккредитованном застройщиком. В случае финансовых сложностей человек обычно старается платить по ипотеке...

Регулятор предлагает установить стандартные требования к полисам страхования жизни и здоровья заемщиков и раскрытию информации об условиях договора страхования, чтобы повысить потребительскую ценность таких продуктов для граждан. Соответствующий проект указания Банка России опубликован для оценки регулирующего воздействия. «Кредитное страхование жизни и здоровья заемщиков занимает второе место по сборам после инвестиционного и накопительного страхования жизни. Однако этот вид страхования характеризуется крайне низким уровнем выплат, а также высоким процентом отказов в страховой выплате. Часто это связано со злоупотреблениями как на стадии продажи страхового продукта, так и на стадии исполнения договора. Меры Банка России направлены на борьбу с негативными практиками, которые сейчас...

На официальном интернет-портале правовой информации 17 мая 2021 года опубликован Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.01.2021 № 32/пр133 "О требованиях к выделению и оснащению специальных мест на открытом воздухе для курения табака или потребления никотинсодержащей продукции, к выделению и оборудованию изолированных помещений для курения табака или потребления никотинсодержащей продукции".  Документ зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 14.05.2021 под № 63434.  Текст документа: Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) Приказ от 30 января 2021г. № 32/пр133, Москва О требованиях к выделению и оснащению специальных мест на...

На официальном интернет-портале правовой информации 28 сентября 2020 года опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания". Текст документа: Правительство Российской Федерации Постановление от 21 сентября 2020 г. № 1515, Москва Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания В соответствии со статьей 391 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг общественного питания. 2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 1 января 2027 г. 3. Роспотребнадзору обеспечить проведение мониторинга правоприменительной практики в сфере общественного питания с представлением доклада в Правительство Российской Федерации до 1 июля 2021 г. Председатель...

Активисты Общероссийского народного фронта провели в Санкт-Петербурге мониторинг по поступившим обращениям горожан, столкнувшихся с навязыванием услуг страхования в скрытой форме в почтовых отделениях. При отправке денежного перевода и оплате коммунальных платежей операторы по умолчанию заключают договор страхования сроком на один месяц без уведомления граждан. Как обнаружили активисты ОНФ, при переводе денег граждане заполняют стандартный бланк перевода и подписывают выданный оператором чек, при проверке которого обнаруживают, что помимо комиссии за перевод внесена плата и за услугу страхования. Сотрудники «Почты России» поясняют, что при осуществлении денежных переводов отправители по умолчанию страхуются от несчастных случаев, а если производится оплата коммунальных платежей, то в обязательном порядке страхуется имущество граждан сроком на один месяц. В обоих случаях стоимость...

СРОО «Комитет общественного контроля» опубликовал на своем сайте для всеобщего сведения материалы «Требования национальных стандартов к отбору проб и проведению испытаний при контроле качества и безопасности пищевой продукции: особенности и пределы их применения». Эти материалы вносят ясность в проблемный вопрос о пределах применения тех национальных стандартов (ГОСТов), которыми установлены правила отбора проб пищевой продукции при осуществлении производственного контроля и приемке партий продукции при ее производстве (до выпуска в обращение). Материалы предназначены для использования широким кругом заинтересованных лиц в целях повышения эффективности борьбы с фальсификацией пищевых продуктов, распространения наилучших практик государственного и общественного контроля. Эти материалы подготовлены Комитетом в рамках реализации социально значимого проекта «Город без фальсификата», который...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта подвели итоги проведенного с апреля по май мониторинга нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении полисов ОСАГО. Анкетирование автовладельцев, в том числе онлайн-опросы, показали, что большинство страховщиков Мурманской области пренебрегают правилами, либо усложняют процедуру приобретения полисов. В основном водители жалуются на очереди, дефицит бланков, а также случаи навязывания дополнительных страховых услуг. «Складывается парадоксальная, даже абсурдная ситуация, когда государство устанавливает обязанность, но в полной мере не обеспечивается исполнение данной обязанности. Автомобилист вынужден либо не пользоваться автомобилем, либо нарушать закон, не имея полиса. Искусственные барьеры заставляют водителей так же искать возможности приобретения ОСАГО в других регионах или покупать полисы...

Подведены итоги работы горячей линии по защите прав потребителей в Ростовской области. Больше всего ростовчане жалуются на сферу торговли. Специалисты горячей линии по защите прав потребителей в Ростовской области подвели итоги работы за текущий год. По статистическим данным, предоставленным Департаментом потребительского рынка Ростовской области, самое большое количество обращений связано со сферой торговли (968 обращений). Причем обманутые потребители не только звонят по телефону горячей линии, но и используют современные технологии. Так, среди смс и онлайн-обращений, сфера торговли также стала лидером по количеству жалоб. Второй в рейтинге оказалась сфера ЖКХ (95 обращений). «На наш взгляд, такая динамика обращений связана с тем, что именно в сфере услуг недобросовестным предпринимателям легче уйти от соблюдения стандартов качества, а потребителям труднее доказать свою правоту. Тем...

Депутат Госдумы выступила от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания 15 марта Власть должна бороться за права потребителей, чтобы они жили достойно и в комфорте. Об этом заявила депутат Госдумы Алена Аршинова, выступая от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания. Парламентарий отметила, что в пятницу, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. «Это очень важная тема и она не должна пройти стороной», - подчеркнула Аршинова. «Россияне заслуживают справедливых цен и справедливого соотношения цен и заработной платы», - убеждена депутат. Она отметила, что у партии «Единая Россия» существует проект «Народный контроль», которые занимается мониторингом цен и следит за качеством продукции. «В итоге потребители узнают свои права и стараются их отстаивать», - сказала Аршинова. «Я знаю, что в каждой партии есть региональные приемные для...

В пресс-центре РБК 10 марта, прошел Круглый стол по теме: «Права потребителей – больше чем закон». В обсуждении приняли участие: Геннадий Онищенко, руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; Дмитрий Янин, член общественно-консультативного совета при ФАС России, председатель правления международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП); Татьяна Миронова, исполнительный директор Фонда «Социальный проекты»; Елизавета Лисюкова, юридический директор «Леруа Мерлен Россия»; Илья Белоновский, исполнительный директор Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ). «15 марта пройдет «Всемирный день защиты прав потребителей», и этот день будет проходить, в отличие от нескольких предыдущих, - сообщил Геннадий Онищенко, - под девизом защиты всех нас на рынке финансовых услуг. Этот выбор не случаен. В период экономических сложностей...

3 марта 2010 г. в пресс-центре РБК пройдет Круглый стол «Вопросы защиты прав потребителей в страховании». Задача мероприятия - обозначить основные аспекты проблемы соблюдения прав потребителей в автостраховании, а также назвать возможные варианты ее решения. На мероприятии планируется обсудить следующие вопросы: Проблемы соблюдения прав потребителей в страховании; Противодействие недобросовестным действиям профессиональных участников страхового рынка и их профилактика; Информированность потребителей как основа защиты их прав; Требования потребителей, стандарты качества услуг и страховых продуктов; Роль Роспотребнадзора и ФССН в защите прав потребителей страховых услуг; Роль общественных объединений потребителей в вопросе защиты прав потребителей в области страхования; Вопросы регулирования рынка страховых посредников. В работе Круглого стола примут участие представители...

Деятельность 29 автозаправочных станций была приостановлена Приморской госнефтеинспекцией за различные нарушения. Как сообщили в комитете по защите прав потребителей администрации края, за 9 месяцев текущего года проведено 1143 проверок АЗС, принадлежащих предприятиям различных форм собственности и индивидуальным предпринимателям. В результате, нарушения законов РФ “О защите прав потребителей”, “О сертификации”, “Применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением”, Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства, и других нормативных актов, были обнаружены на 568 предприятиях. Кроме того, Приморская госнефтеинспекция с привлечением независимых лабораторий произвела отбор 1636 проб нефтепродуктов. По итогам лабораторных испытаний выявлено 87 случаев несоответствия проб нефтепродуктов требованиям государственных...