Потребительский рынок (139)

ЦБ РФ рекомендовал финансовым организациям использовать свои дистанционные каналы для оказания услуг людям с инвалидностью, пожилым и маломобильным гражданам, а также для подтверждения и проверки полномочий доверенных лиц, действующих в их интересах. Такая проверка в том числе может быть востребована при внедрении сервиса «второй руки», когда человек по договоренности с другим клиентом финансовой организации может назначить его своим помощником (доверенным лицом). Для того чтобы слабовидящим клиентам было проще пользоваться дистанционными каналами, им необходимо предоставить возможность установить ПИН-код платежной карты с помощью интерактивного голосового меню (IVR) или в мобильном приложении, а при посещении офиса банка — ввести ПИН-код, используя шрифт...

Глава государства Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях», устанавливающие административную ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров, работ, услуг. Федеральный закон принят Государственной Думой 28 сентября 2023 года и одобрен Советом Федерации 11 октября 2023 года. Справка Государственно-правового управления Федеральным законом статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях дополняется положениями, устанавливающими административную ответственность за навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату, а также за необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение...

Минтранс и руководство группы «Аэрофлот» обсуждают легализацию коммерческого овербукинга для российских авиаперевозчиков. У большинства крупных авиакомпаний мира уже есть законная возможность продавать билетов больше, чем кресел в самолете. В чем российская специфика, и нужна ли вообще такая практика в нашей стране? Что такое овербукинг и почему он возникает. Коммерческий овербукинг – это возможность для авиакомпании легально продавать билетов больше, чем есть мест в самолете. Потребность в нем у авиакомпаний возникает потому, что, согласно мировой практике, на свой рейс по разным причинам могут не явиться от 5% до 10% пассажиров. Например, для «стандартного» самолета А320 это может быть 15-18 человек. В этом случае возможность продать дополнительные билеты позволяет авиакомпаниям тарифицировать места в самолете немного дешевле. В случае с российскими авиакомпаниями, как полагают в...

Одновременно несколько кредитов в разных банках смогут реструктурировать заемщики. Регулятор предложил банкам механизм взаимодействия для решения проблемы должников, попавших в сложную жизненную ситуацию. Этот механизм закреплен в Cтандарте защиты прав и интересов заемщиков — физических лиц при урегулировании задолженности. Документ разработан участниками рабочей группы Банка России по медиации. В нее входят представители банковского сообщества, финансового уполномоченного, Минфина России и других заинтересованных структур. Часто бывает, что заемщик имеет потребительский кредит в том банке, где он получает зарплату, а ипотеку — в другом банке, аккредитованном застройщиком. В случае финансовых сложностей человек обычно старается платить по ипотеке...

Представители туротрасли недоумевают по поводу отсутствия единообразия в решении вопросов о возвратах путешественникам денег за услуги, не оказанные из-за закрытия авиасообщения по ряду направлений в «пандемию» и после. В то время как в отношении авиаотрасли рассматривается вопрос о продлении отсрочки исполнения обязательств, туроператорам в этом отказали. Срок действия «пандемийных» ваучеров, полученных авиапассажирами от авиакомпаний за отмененные поездки с начала 2020 года начинает истекать. Пассажиры ждут возврата денег с процентами, однако авиакомпании, по данным газеты «Коммерсант», не спешат с выплатами. Вместо этого перевозчики рассматривают возможность «продления действия ваучеров». Как развивалась ситуация вокруг выплат за отмененные «ковидные» туры. Эксперты туристической отрасли напоминают, что 6 июня 2020 года правительство РФ утвердило постановление, которое узаконивает...

Банк России и Федеральная антимонопольная служба РФ рекомендовали банкам более прозрачно раскрывать условия, от которых зависит доходность накопительного счета. Их следует указывать в том же месте и тем же шрифтом, что и максимально возможную ставку, — как на сайте банка, так и в любых материалах, предназначенных для клиентов. Об этом говорится в совместном информационном письме регуляторов. Сейчас банки иногда не акцентируют внимание на том, что ставка зависит от того, сколько денег и как долго находится на накопительном счете, и что она может быть значительно ниже максимальной. Клиенты некоторых банков могут найти эту информацию только в документе с полными условиями по накопительному продукту, пройдя...

Предложения Банка России направлены на снижение рисков, которые возникают у потребителей при покупке товаров или услуг в рассрочку без оформления кредитного договора. В этом случае человек совершает покупку в долг, но не имеет такой защиты, как у заемщика банка или МФО: у него нет информации обо всех условиях договора, о стоимости услуг по предоставлению рассрочки и о размере возможной переплаты. Также он может не знать о высоких штрафах за просрочку и не может воспользоваться реструктуризацией. Изучив международный опыт (сервис BNPL), Банк России для решения этих проблем предлагает сблизить законодательство о потребительском кредитовании и законодательство, регулирующее услуги рассрочки. В частности, ввести требования...

Сергей Собянин продлил пилотный проект по выдаче льготных лекарств по электронным рецептам в коммерческих аптеках. Принять участие в проекте могут коммерческие аптеки, которые подключены к ЕМИАС и обязываются выдавать отдельным категориям льготников назначенные лекарства в день обращения. Правительство Москвы приняло решение продлить до 31 декабря 2023 года реализацию пилотного проекта по обеспечению представителей отдельных льготных категорий граждан бесплатными лекарственными препаратами в коммерческих аптеках по электронным рецептам. Соответствующее постановление подписал Сергей Собянин. В проекте могут участвовать коммерческие аптеки с действующей лицензией на осуществление фармацевтической деятельности в Москве, которые подключены к ЕМИАС и берут на себя обязательства по выдаче отдельным категориям льготников...

При выборе и открытии вклада - как в офисе, так и онлайн - вкладчик сможет ознакомиться с его ключевыми условиями, сведенными в краткую и понятную таблицу. В ней будут указаны процентная ставка, условия и период начисления повышенных ставок, порядок выплаты процентов и продления вклада, ограничения на пополнение и досрочное снятие денег. Указание, которое устанавливает для банков форму такой таблицы, зарегистрировал Минюст России. Закон, наделяющий Банк России полномочиями вводить требования к информированию граждан об условиях вкладов, вступил в силу 3 июля 2022 года. Банк России дал участникам рынка три месяца для доработки ИТ-систем в соответствии с новым регулированием. Текст документа: Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Указание от...

Банкам следует заранее информировать клиентов о намерении изменить условия обслуживания. Банк России рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях — например, не менее чем за 15 дней. Регулятор считает, что у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они или нет обслуживаться по новым правилам. Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг. Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины, отметил регулятор.

С 1 апреля 2023 года страховщик при заключении договора страхования должен будет предоставлять потребителю ключевой информационный документ (КИД). Это краткая информация об условиях договора — страховом покрытии и исключениях из него, сроках и сумме возврата страховой премии при досрочном расторжении договора, досудебном урегулировании споров. Указание Банка России о требованиях к такому документу зарегистрировал Минюст России. Новые требования должны будут соблюдаться страховщиками при заключении договоров добровольного страхования, за исключением инвестиционного (накопительного) страхования жизни, а также страхования жизни и здоровья заемщика — правила информирования по этим видам устанавливаются отдельными указаниями. КИД позволит потребителям в доступной форме получить...

Владимир Путин подписал Федеральный закон «О проведении на территории Камчатского края эксперимента по внедрению дополнительных механизмов регулирования внутренних воздушных перевозок икры лососевых видов рыб (красной икры) непромышленного изготовления». Федеральный закон принят Государственной Думой 6 июля 2022 года и одобрен Советом Федерации 8 июля 2022 года. Справка Государственно-правового управления Федеральным законом предусматривается проведение на территории Камчатского края эксперимента по внедрению дополнительных механизмов регулирования внутренних воздушных перевозок икры лососевых видов рыб (красной икры) непромышленного изготовления в целях сокращения объемов красной икры, находящейся в незаконном обороте, и сохранения популяции тихоокеанских лососей. Эксперимент проводится в период...

С 1 сентября безлимитные билеты будут действовать с момента первой поездки. Активировать проездной нужно в течение 10 дней после приобретения. Безлимитные проездные билеты на 30, 90 и 365 дней будут действовать не с момента продажи, а с момента первого прохода по ним. Соответствующее постановление подписал Сергей Собянин.  Активацию (первый проход) следует произвести в течение 10 дней с момента покупки билета. Если в этот период пассажир не совершит ни одной поездки, безлимитный билет будет автоматически активирован на 11-й день. Изменение срока начала действия безлимитных проездных билетов позволит пассажирам приобретать их заблаговременно и избегать очередей в кассы, которые возникают в начале рабочей недели. Кроме того, пассажиры смогут сэкономить до восьми тысяч рублей в год, которые ранее сгорали из-за того, что между покупкой и началом фактического использования...

Клиенты банков смогут добровольно ограничивать онлайн-операции для защиты от мошенников. С 1 октября 2022 года клиенты смогут самостоятельно устанавливать в банке, в котором они обслуживаются, запрет на онлайн-операции либо ограничивать их параметры — максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определенный период времени. Такая возможность предусмотрена указанием Банка России, которое зарегистрировал Минюст России. Установить запрет на дистанционные каналы можно в отношении отдельных услуг, например переводов, онлайн-кредитования, или на все операции. Чтобы воспользоваться бесплатным сервисом, клиенту нужно написать заявление в свой банк. Форму документа и порядок его направления определяет кредитная организация. При этом отменить запрет или изменить параметры...

В Московской области жителям региона упростили получение услуги «Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», сообщает пресс-служба Мингосуправления региона. «Только с начала 2022 года за ней обратились более 100 тысяч жителей Московской области. Теперь получить услугу стало еще проще: благодаря оптимизации больше не нужно сверять документы в МФЦ», – отметила министр государственного управления, ИТ и связи Подмосковья Надежда Куртяник. По ее словам, получить решение теперь можно в личном кабинете на региональном портале госуслуг. Обратиться за получением субсидий могут жители Подмосковья, в том числе граждане Белоруссии и Киргизии, которые зарегистрированы в регионе. Чтобы подать заявление, расходы на оплату ЖКУ должны превышать 22% от совокупного дохода семьи. Субсидия будет предоставлена при отсутствии задолженности по оплате ЖКУ за последние 3...

Банк России рекомендовал реструктурировать кредиты пострадавших от пожаров в Сибири. В своем письме регулятор предложил банкам и некредитным финансовым организациям учитывать жизненную ситуацию заемщиков, лишившихся имущества в результате пожаров в Красноярском крае, Иркутской, Кемеровской, Курганской, Новосибирской и Омской областях. Банк России рекомендует искать приемлемые варианты погашения задолженности или даже в особых случаях прощать долг по кредиту и займу, а также не взыскивать заложенное имущество. При этом реструктуризацию не следует рассматривать как фактор, ухудшающий кредитную историю заемщика. «Банк России в подобных случаях неоднократно обращался с рекомендациями оказывать поддержку заемщикам из пострадавших регионов, столкнувшимся с трудностями по выплате...

ЦБ РФ считает недопустимым одностороннее установление комиссий на обслуживание счетов и вкладов. Банк России издал информационное письмо по итогам введения некоторыми кредитными организациями комиссий за обслуживание валютных счетов граждан без получения на то их согласия. Документ также направлен на предупреждение аналогичных действий в отношении банковских вкладов. По мнению регулятора, включение в действующие договоры банковских счетов и вкладов положений, предусматривающих одностороннее увеличение или установление вознаграждений за совершение операций, нарушает права потребителей. При этом Банк России отмечает, что офертой не может признаваться публикация банком изменений на своем официальном сайте, когда согласием клиента считается отсутствие с его стороны возражений...

Банк России изучает введение комиссий по валютным счетам и при необходимости примет надзорные меры. Ряд банков сообщил о планах введения комиссий за обслуживание валютных счетов граждан. Банк России, понимая озабоченность банков рисками работы с валютой, тем не менее считает, что банки не должны ухудшать условия обслуживания уже существующих клиентов. По текущим счетам, открытым гражданам, Банк России изучит, соответствовало ли введение комиссий или их увеличение условиям заключенных договоров, а сами договоры — требованиям закона, и примет надзорные меры, если были допущены нарушения. Регулятор направит банкам соответствующее информационное письмо. Одностороннее изменение условий договора банковского вклада, направленное на сокращение срока его действия, уменьшение размера...

Банк России предлагает сделать более сбалансированной систему прямого возмещения убытков в ОСАГО. Это поможет повысить доступность полисов для некоторых автовладельцев, например мотоциклистов. Прямое возмещение убытков означает, что потерпевший в аварии обращается за выплатой к своему страховщику ОСАГО, а не в компанию, застраховавшую ответственность виновника ДТП. После этого страховщики рассчитываются между собой. Из-за особенностей текущей системы расчетов определенные категории автовладельцев, например мотоциклисты, получают от своей страховой компании выплату больше, чем она потом получит от страховщика виновника. Страховать таких автовладельцев становится невыгодно. Банк России предлагает скорректировать правила взаиморасчетов между страховщиками — в частности, учитывать тип транспортных средств...

Правительство внесло изменения в положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения. Соответствующий документ подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Перенос бронирования может быть осуществлен не позднее 31 декабря 2022 года. В случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года. Постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073" опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации. Текст документа: Правительство Российской Федерации Постановление от 2 апреля 2022 г. № 577 О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №...

Генеральной прокуратурой Российской Федерации организованы проверки в сфере противодействия росту цен на ряд продуктов питания, бытовую химию, средства личной гигиены. По поручению Генерального прокурора России Игоря Краснова органами прокуратуры в целях защиты прав граждан проводится системная работа по противодействию нарушениям законодательства о ценообразовании на социально значимые товары. В рамках функционирующей в Генеральной прокуратуре Российской Федерации экспертной группы по выявлению и пресечению деятельности картелей при межведомственной рабочей группе по противодействию преступлениям в сфере экономики получена информация об увеличении стоимости в розничной торговле куриных яиц, ряда других продуктов питания, предметов бытовой химии, средств личной гигиены. Отмечены факты необоснованного повышения цен со стороны отдельных участников рынка, в том числе реализуемых...

Максимальный размер одной операции в Системе быстрых платежей (СБП) планируется увеличить с нынешних 600 тыс. до 1 млн рублей, следует из проекта указания Банка России. Это касается как переводов, так и платежей через СБП. Такой шаг позволит гражданам совершать мгновенные переводы и оплачивать покупки и услуги через СБП на более крупные суммы. В свою очередь торгово-сервисные предприятия (ТСП) смогут более активно предлагать клиентам оплату через СБП, при которой не требуется банковской карты, — платежи проходят напрямую по счетам. Покупателю достаточно отсканировать QR-код и подтвердить платеж в своем мобильном банке. Кроме того, ТСП смогут сократить издержки на прием безналичных платежей, так как банковские комиссии...

Банк России временно до 9 сентября 2022 года запретил банкам брать комиссию за выдачу наличной валюты физическим лицам. Совет директоров Банка России принял решение запретить банкам до 9 сентября 2022 года взимать комиссию с физических лиц при выдаче им долларов США со вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), а также запретил брать комиссию за конвертацию иностранных валют в доллары США, если эта конвертация проводилась для последующей выдачи наличных долларов США. Комиссии, которые банки получили, выдавая с 9 марта 2022 года наличную валюту физическим лицам, они должны вернуть своим клиентам — физическим лицам. Если клиенту выданы средства в размере до 10 тысяч долларов США...

Сервис Банка России поможет выявить лиц, реально контролирующих деятельность финансовых организаций, но не указанных в качестве владельцев и контролирующих лиц на сайтах Банка России и самих организаций. С помощью сервиса можно анонимно направить информацию, включая подтверждающие документы, о наличии доверенностей, договоров доверительного управления, родственных связей, неправомерного использования должностного положения и другие сведения, свидетельствующие о том, что лица могут неформально определять принимаемые в финансовой организации ключевые решения. Возможность анонимного обращения предполагает, что Банк России не станет отвечать на такие сообщения. Регулятор будет проверять полученные сведения и в случае подтверждения — в соответствии с законом использовать информацию...

Граждане смогут самостоятельно регистрировать свои данные в Единой биометрической системе (ЕБС) без посещения офиса банка. Это сделает для них процедуру сдачи биометрии более доступной. Соответствующий закон сегодня одобрил Совет Федерации, сообщает пресс-служба Центрального банка Российской Федерации. Передать данные в ЕБС таким образом получат возможность те, кто имеет подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги», а также биометрический загранпаспорт. Информация в ЕБС будет размещаться через защищенное мобильное приложение. Использовать загруженные биометрические слепки можно будет для получения отдельных финансовых и государственных услуг, перечень которых установит Банк России совместно с Правительством. Кроме этого, закон перенес с 1 января 2022 на 1 сентября 2022...

Глава Федерального агентства по туризму Зарина Догузова в пятницу, 12 ноября, сообщила, что греческий туроператор "Музенидис Трэвел" исключен из федерального реестра туроператоров.  «Мы держим ситуацию с российскими туристами, которые приобрели туры у греческого туроператора "Музенидис Трэвел", на особом контроле. Напомню, что по нашей информации около 27 тысяч российских туристов заплатили греческому туроператору порядка 18 млн евро. Деньги были переведены в Грецию, но так и не были доведены до отелей и авиакомпаний. При этом, сам туроператор на территории Греции с лета этого года приостановил свою работу. Летом этого года, когда стало известно о сложностях "Музенидис Трэвел" в Греции, Ростуризм проработал и обсудил с греческой стороной несколько вариантов решения ситуации. Предложения были направлены в официальном порядке. Сегодня в соответствии с российским...

Регулятор предлагает установить стандартные требования к полисам страхования жизни и здоровья заемщиков и раскрытию информации об условиях договора страхования, чтобы повысить потребительскую ценность таких продуктов для граждан. Соответствующий проект указания Банка России опубликован для оценки регулирующего воздействия. «Кредитное страхование жизни и здоровья заемщиков занимает второе место по сборам после инвестиционного и накопительного страхования жизни. Однако этот вид страхования характеризуется крайне низким уровнем выплат, а также высоким процентом отказов в страховой выплате. Часто это связано со злоупотреблениями как на стадии продажи страхового продукта, так и на стадии исполнения договора. Меры Банка России направлены на борьбу с негативными практиками, которые сейчас...

Банк России обратил внимание кредитных организаций на неприемлемые практики в области потребительского кредитования: обход требований об ограничении предельных значений полной стоимости кредита (ПСК), недобросовестные продажи инвестиционных и страховых продуктов, а также дополнительных услуг, в том числе через дистанционные каналы. Среди представленных Банком России кейсов есть прямые нарушения закона — невключение в расчет ПСК всей суммы страховки, от покупки которой зависит ставка по кредиту, или стоимости дополнительной услуги, которая оплачивается за счет кредита. Банк России зафиксировал и обход нормативных требований. Например, заключение одновременно с кредитным договором дополнительного соглашения, существенно повышающего размер ставки, или выдача под видом POS-кредитов кредитных карт...

Банки не имеют права брать комиссии с граждан при пересчете и зачислении монет на счета и вклады, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Банкноты и монеты Банка России должны приниматься по номинальной стоимости как при совершении платежей и переводов, так и при зачислении на счета или вклады на всей территории Российской Федерации. О действующих нормах законодательства кредитным организациям напомнил Банк России. Регулятор выявил, что некоторые банки устанавливают комиссии за прием и пересчет монет при проведении этих операций. Банк России считает такую практику недопустимой. Прием монет для зачисления на счета или при переводах, а также их пересчет являются обязанностью банка и не создают для клиента какой-либо выгоды или иного...

Информация о вкладах будет предоставляться потребителям в стандартной форме, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Банки будут обязаны раскрывать клиентам в понятной табличной форме основные условия вклада: информацию о его виде, сумме и валюте, возможностях и ограничениях на пополнение, сроках и дате возврата вложенных средств, а также о ставке в процентах годовых. Такой законопроект, разработанный при активном участии Банка России, принят Государственной Думой во втором чтении. При наличии переменной процентной ставки банки будут обязаны обозначить в таблице порядок ее определения и значение на дату подписания договора, а также способ информирования вкладчика о ее изменении. Если по вкладу предусмотрено несколько ставок, то в таблице будут отмечены условие...

Минимальный лимит, который банки могут установить для денежных переводов граждан по счетам через Систему быстрых платежей (СБП), не может быть ниже 150 тыс. рублей в день, что позволит повысить доступность таких переводов, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Такая норма предусмотрена Положением Банка России № 732-П, изменения в которое зарегистрировал Минюст России. В настоящий момент некоторые банки занижают лимиты на объем переводов через СБП в сутки. Кредитные организации должны будут скорректировать их до 10 июня 2021 года включительно. Кроме этого, с 1 апреля 2022 года участники СБП будут обязаны обеспечить клиентам возможность оплачивать покупки и услуги с помощью мобильного приложения СБПэй, разработанного НСПК. Оно позволяет расплатиться по QR-коду в любых...

Президент подписал Федеральный закон «О внесении изменения в статью 61–1 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».Федеральный закон принят Государственной Думой 12 мая 2021 года и одобрен Советом Федерации 19 мая 2021 года.Справка Государственно-правового управленияФедеральным законом устанавливается обязанность кредитных организаций указывать в уведомлении об отказе в предоставлении заемщику кредитных и (или) ипотечных каникул причины такого отказа.Федеральный закон от 26.05.2021 № 149-ФЗ "О внесении изменения в статью 61-1 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" опубликован на официальном интернет-портале правовой информации 26 мая 2021 года. Текст документа: Российская Федерация Федеральный Закон О внесении изменения в статью 61-1 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»...

Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости».Федеральный закон принят Государственной Думой 12 мая 2021 года и одобрен Советом Федерации 19 мая 2021 года.Справка Государственно-правового управленияФедеральным законом предусматривается, что с 1 февраля 2022 года в выписке из Единого государственного реестра недвижимости будут содержаться сведения о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, а также сведения о признании жилого помещения, в том числе жилого дома, непригодным для проживания.Кроме того, Федеральным законом устанавливаются особенности включения в Единый государственный реестр недвижимости указанных сведений.Федеральный закон от 26.05.2021 № 148-ФЗ "О внесении...

Банк России упростит проверку сведений о страховых посредниках на сайтах страховщиков. Регулятор установит единые требования к порядку раскрытия страховщиками сведений о посредниках и обяжет страховые компании размещать на сайте информацию о них в виде отдельного файла. Такой проект указания разработал Банк России. По закону страховщики должны публиковать на своих сайтах данные об агентах и брокерах, с которыми они сотрудничают. Однако проверка информации о конкретном посреднике может быть затруднена. Например, для ее проведения часто требуется номер агентского договора, который не известен потребителю. Проект предусматривает, что страховщики должны будут обеспечить возможность поиска информации о страховом агенте или брокере на своем сайте по любым известным...

Правительство направит 4,7 млрд рублей на новый этап программы туристического кешбэка. Ещё 4,7 млрд рублей будет выделено на новый этап программы туристического кешбэка. Такое распоряжение подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Средства пойдут на возмещение части расходов для тех, кто путешествует по России. Сумма возврата – 20% стоимости тура, но не более 20 тыс. рублей. Кешбэк начисляется только за поездки, оплаченные картой «Мир», при этом деньги поступают на неё автоматически в течение пяти дней с момента оплаты поездки. Новый этап программы начался 18 марта и по поручению Президента России продлится до конца этого года. В прошлом месяце на его реализацию уже было направлено дополнительное финансирование. Туристический кешбэк был запущен в 2020 году. С учётом предыдущих этапов программой воспользовались около 1 миллиона россиян, получив при этом возврат...

Расширен круг лиц, имеющих право на получение господдержки в виде погашения ипотечного жилищного кредита. Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».Федеральный закон принят Государственной Думой 14 апреля 2021 года и одобрен Советом Федерации 23 апреля 2021 года. Справка Государственно-правового управления Федеральным законом расширяется круг лиц, имеющих право на получение мер государственной поддержки, которые предоставляются гражданам в виде полного или частичного погашения имеющихся у гражданина обязательств по ипотечному жилищному кредиту (займу) за счёт государства (не более 450 тысяч рублей). Право на получение указанных мер поддержки возникнет у граждан, заключивших кредитный договор (договор займа), целью которого...

Про возникновении неисправностей в современных гаджетах часто возникает спорный вопрос – кто виноват и является ли поломка гарантийным случаем. В каких случаях можно рассчитывать на гарантийный ремонт, а в каких случаях придётся распрощаться с устройством и купить себе новое? Зачастую ремонт гаджету требуется из-за неправильной эксплуатации устройства: падение девайса с большой высоты, стирка устройства вместе с одеждой, установка пиратского программного обеспечения, пренебрежение оригинальными зарядными устройствами и предпочтение им дешёвых аналогов.  Случаи, при которых часто проще попрощаться с гаджетом, чем делать ремонт: – Разбитый экран смартфона; – Падение аппарата в воду (если гаджет не водозащищённый); – Выход из строя батарей по причине применения неоригинальных зарядных устройств. Если поломка случается в результате заводского брака, то ремонт iPhone...

Банк России рекомендует брокерам и депозитариям давать клиентам право выбора счета, на который они хотят получать доходы по ценным бумагам — на брокерский счет или напрямую на банковский. Такое право у инвесторов есть по закону о рынке ценных бумаг, разъяснил регулятор. Обычно депозитарии в одностороннем порядке включают в договор пункт о том, что доходы по ценным бумагам зачисляются на специальный брокерский счет при инвестировании средств через брокерский или индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) на брокерском обслуживании. Таким образом, клиент не может получать купоны и дивиденды напрямую на банковский счет — для этого ему нужно либо вывести средства с брокерского счета, заплатив комиссию, либо закрыть ИИС. Предоставление клиентам выбора позволит...

К участникам неформальных групп МФО, нарушающих права потребителей, будут применяться меры воздействия, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Банк России в ходе поведенческого надзора выявил на микрофинансовом рынке неформальные группы взаимосвязанных финансовых организаций, в деятельности которых прослеживается преемственность нарушений и недобросовестных практик компаний, уже исключенных за такие деяния из государственного реестра микрофинансовых организаций (МФО). Тенденция не носит массового характера, в группы вовлечено незначительное количество МФО, однако в отношении таких компаний регулятор намерен принимать соответствующие меры, вплоть до вывода с рынка. Об этом было объявлено на ежегодной встрече представителей Банка России с участниками микрофинансового рынка, посвященной обсуждению основных итогов...

В Кодекс об административных правонарушениях внесены изменения, касающиеся продажи отдельных видов технически сложных товаров. Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменения в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях». Федеральный закон принят Государственной Думой 16 марта 2021 года и одобрен Советом Федерации 17 марта 2021 года. Справка Государственно-правового управления Федеральным законом статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях дополняется частью 6, устанавливающей административную ответственность за продажу отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин с нарушением установленного законодательством о защите прав потребителей...

На официальном интернет-портале правовой информации 15 марта 2021 года опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации от 11.03.2021 № 354 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2020 г. № 2299".  Текст документа: Правительство Российской Федерации Постановление от 11 марта 2021 г. № 354, Москва О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2020 г. № 2299 Правительство Российской Федерации постановляет:: 1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в постановление Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2020 г. № 2299 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, № 2, ст. 384). 2. Настоящее постановление вступает в...

Михаил Мишутин подписал постановление о продлении действующего порядка техосмотра. У автовладельцев и профильного бизнеса будет время, чтобы как следует подготовиться к вступлению в силу новых правил техосмотра. Такую возможность даёт постановление, подписанное Председателем Правительства Михаилом Мишустиным. Решение о продлении действующей системы техосмотра премьер анонсировал 25 февраля. «С 1 марта в нашей стране предполагалось ввести электронные диагностические карты, фотофиксацию, запустить другие процедуры, которые влияют на работу профильного бизнеса. Как и в любом деле, на начальном этапе неизбежны разного рода накладки. Например, неравномерное распределение нагрузки, очереди. В условиях, когда ситуация с коронавирусом хоть и улучшается, но пока далека от идеальной, это несёт определённые риски, в том числе и для здоровья людей. Считаю, мы не должны...

Михаил Мишустин подписал постановление о расширении программы льготных авиаперелётов для дальневосточников. Правительство в рамках поручения Президента расширило жителям Дальнего Востока доступ к льготным авиабилетам. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.Отныне пассажиры всех категорий (а не только льготники), зарегистрированные по месту жительства на территории субъекта, входящего в состав Дальневосточного федерального округа, смогут приобретать билеты на авиарейсы, которые субсидируются государством.В списке таких рейсов 21 маршрут. Речь идёт о перелётах с территории Дальнего Востока в Москву, Санкт-Петербург и обратно. Это, в частности, маршруты в российскую столицу из Магадана, Южно-Сахалинска, Хабаровска, Владивостока, Петропавловска-Камчатского, Анадыря, Благовещенска, Мирного, Нерюнгри, Певека, Полярного, Улан-Удэ, Читы, Якутска, а...

Страховщики, а также их представители до заключения договора страхования будут обязаны предоставить потребителю основные параметры страхового продукта в виде краткого стандартизированного информационного документа, сообщает пресс-служба Центрального банка Российской Федерации. В нем, в частности, будут содержаться сведения о страховых случаях, основаниях для отказа в страховой выплате, порядке и сроках ее осуществления. Вся информация должна быть изложена простым языком без использования мелкого шрифта. Таким образом, потребитель сможет понять все плюсы и минусы предлагаемого полиса и принять взвешенное решение о его покупке. В случае нарушения страховщиком обязанности по раскрытию информации страхователь сможет отказаться от договора страхования и получить назад уплаченную...

Регулятор установил, в каких случаях для исполнения поручения клиента на наиболее выгодных для него условиях брокеры смогут совершать внебиржевые сделки внутри собственной инфраструктуры, не выводя заявку на торги (в том числе сделки между своими клиентами). Такую возможность дает режим интернализации, который введен поправками в законодательство. В этом режиме брокер совершает сделку по поручению клиента с третьим лицом от своего имени и за свой счет, а затем зеркальную сделку с клиентом на тех же условиях. Режим интернализации может быть удобен участникам рынка и инвесторам, например, если брокер продает или покупает ценные бумаги по лучшей цене, чем если бы заявки исполнялись в режиме обычных торгов. Также этот режим может применяться, если ценная...

Жалобы по деловой репутации можно будет подать в Банк России через личный кабинет, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Направить обращение в Комиссию Банка России по рассмотрению жалоб можно будет не только на бумажном носителе, но и в виде электронного документа через личный кабинет участника информационного обмена. Это предусмотрено указанием Банка России, которое вступает в силу 30 января 2021 года. Направление жалобы через личный кабинет позволит существенно ускорить ее поступление в рабочий аппарат комиссии и получение ответа заявителем (ответ направляется также через личный кабинет). При этом обеспечивается защищенность передаваемых сведений, содержащих информацию ограниченного распространения и персональные данные. Текст документа: Зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации...

Страховщикам, а также их агентам не следует предлагать гражданам, не обладающим специальными финансовыми знаниями и опытом работы на рынке инвестиций, некоторые страховые продукты с инвестиционной составляющей, говорится в информационном письме Банка России. В первую очередь речь идет об инвестиционном страховании жизни (ИСЖ) и отдельных видах договоров накопительного страхования жизни (НСЖ). Так, рекомендовано не продавать полисы НСЖ, где предусмотрена единовременная уплата премии или где выплаты зависят от значений активов, предназначенных только для квалифицированных инвесторов. Банк России выявил практики предложения ИСЖ и НСЖ в банковских офисах под видом вкладов с повышенной доходностью. При этом нередко граждан не информируют об особенностях...

Правительство разрешило переносить туры, купленные по программе кешбэка, до конца 2021 года.  Граждане, которые приобрели туры или забронировали отели по программе туристического кешбэка, смогут перенести путешествие до конца 2021 года. Такое правило будет действовать в том случае, если на территории запланированного места отдыха объявили режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Точный срок переноса должен быть определён дополнительным соглашением между туристом и юридическим лицом, сформировавшим туристическую услугу. Поездка по новой дате должна завершиться не позднее 31 декабря 2021 года. Правила также распространяются на граждан, которые приобрели туры по программе кешбэка, но в регионе их постоянного проживания был объявлен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. Решение...

В закон о негосударственных пенсионных фондах внесены изменения, направленные на защиту прав застрахованных лиц при смене страховщика. Президент подписал Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О негосударственных пенсионных фондах» в части защиты прав и законных интересов застрахованных лиц при выборе страховщика по обязательному пенсионному страхованию и статью 42 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате». Федеральный закон принят Государственной Думой 16 декабря 2020 года и одобрен Советом Федерации 25 декабря 2020 года. Справка Государственно-правового управления В Федеральный закон «О негосударственных пенсионных фондах» вносятся изменения, направленные на защиту прав застрахованных лиц (физические лица, заключившие договор об обязательном...

Банк России рекомендует всем финансовым организациям размещать ссылку на раздел жалоб и обращений потребителей, а также чат, колл-центр, мобильное приложение и иные каналы коммуникаций с клиентами на главной странице сайта. При этом предлагается использовать тот же шрифт, что и для других значимых разделов. На странице по ссылке должна быть возможность прикрепить к обращению файлы с подтверждением информации, следует также указать порядок и сроки рассмотрения обращений. Регулятор провел мониторинг сайтов финансовых организаций и выяснил, что раздел для жалоб и обращений клиентов нередко расположен так, что потребители просто не могут его найти. Кроме того, часто в разделе не написано, как и когда человек получит ответ на свое...